Seu direito à exclusão de dados
De acordo com os regulamentos de proteção de dados (GDPR, CCPA, etc.), você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais. Temos o compromisso de honrar essas solicitações de maneira oportuna e segura.
Depois que sua conta e seus dados forem excluídos, você perderá o acesso a todos os seus itinerários de viagem, reservas, preferências e histórico da conta. Esta ação é permanente e não pode ser revertida.
Como funciona
Nosso processo de exclusão de conta é automatizado e inclui um período de segurança:
Por motivos de segurança e privacidade, poderemos precisar verificar sua identidade antes de processar uma solicitação de exclusão de dados.
As solicitações verificadas são tratadas dentro de um prazo razoável e em de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis. Em alguns casos, certos informações podem ser retidas temporariamente para cumprir exigências legais, regulatórias, ou requisitos operacionais.
- Saia da sua conta - Certifique-se de estar desconectado antes de enviar a solicitação de exclusão.
- Envie sua solicitação de exclusão - Preencha o formulário abaixo com o endereço de e-mail da sua conta.
- Período de carência de 24 horas - Após o envio, você tem 24 horas para mudar de ideia. Se você fizer login novamente em sua conta durante esse período, sua solicitação de exclusão será automaticamente cancelada.
- Processamento automático - Se você não fizer login dentro de 24 horas, sua conta e todos os dados associados serão excluídos permanentemente.
- Confirmação - Você receberá uma notificação por e-mail em ambos os casos (exclusão concluída ou solicitação cancelada).
O que será excluído
- Seu perfil de conta e credenciais de login
- Todos os itinerários e planos de viagem
- Histórico de reservas e informações de pagamento (após o período de retenção legal)
- Preferências e configurações personalizadas
- Quaisquer outros dados pessoais associados à sua conta
Conteúdo gerado por IA e contribuições do usuário
Honge usa inteligência artificial para gerar recomendações de viagens, itinerários e conteúdo relacionado com base nas informações do usuário, como avisos, preferências, viagens salvas e itens da lista de desejos.
Quando você solicitar a exclusão de dados, excluiremos ou anonimizaremos os dados pessoais associado à sua conta, incluindo conteúdo gerado pelo usuário, de acordo com a lei aplicável.
O que pode ser retido
Alguns dados podem ser retidos para fins de conformidade legal ou regulamentar, incluindo:
- Registros de transações necessários para relatórios financeiros (normalmente 7 anos)
- Dados necessários para resolver disputas em andamento ou reivindicações legais
- Dados analíticos anonimizados que não podem ser vinculados a você
Tempo de processamento
Sua solicitação de exclusão será processada automaticamente após o Período de carência de 24 horas (se você não fizer login durante esse período). Você receberá notificações por e-mail:
- Imediatamente após enviar sua solicitação
- Se você fizer login durante o período de carência (solicitação cancelada)
- Após o período de 24 horas, se a exclusão continuar (exclusão concluída)
Enviar solicitação de exclusão
Antes de enviar: Certifique-se de estar desconectado da sua conta Honge. Você pode fazer login novamente dentro de 24 horas para cancelar esta solicitação.
Forneça as seguintes informações para processar sua solicitação:
Métodos Alternativos
Você também pode solicitar a exclusão da conta:
- E-mail: contact@honge.ai
- No aplicativo: Vá para Configurações → Conta → Excluir conta (após sair, o mesmo período de carência de 24 horas se aplica)
Políticas Relacionadas
Para obter mais informações sobre como coletamos, usamos e protegemos dados pessoais, por favor, revise nosso:
Perguntas?
Se você tiver dúvidas sobre a exclusão de dados ou precisar de assistência, entre em contato conosco em contact@honge.ai.
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