Demande de suppression de données

Votre droit à la suppression des données

Conformément à la réglementation sur la protection des données (RGPD, CCPA, etc.), vous disposez du droit de demander la suppression de vos données personnelles. Nous nous engageons à honorer ces demandes de manière rapide et sécurisée.

Comment ça marche

Notre processus de suppression de compte est automatisé et comprend une période de sécurité :

Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de traiter une demande de suppression de données.

Les demandes vérifiées sont traitées dans un délai raisonnable et dans conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Dans certains cas, certains les informations peuvent être conservées temporairement pour se conformer aux lois, réglementations, ou les exigences opérationnelles.

1. Déconnectez-vous de votre compte - Veuillez vous assurer que vous êtes déconnecté avant de soumettre la demande de suppression.
2. Soumettez votre demande de suppression - Remplissez le formulaire ci-dessous avec l'adresse email de votre compte.
3. Délai de grâce de 24 heures - Après soumission, vous disposez de 24 heures pour changer d'avis. Si vous vous reconnectez à votre compte pendant cette période, votre demande de suppression sera automatiquement annulée.
4. Traitement automatique - Si vous ne vous connectez pas dans les 24 heures, votre compte et toutes les données associées seront définitivement supprimés.
5. Confirmation - Vous recevrez une notification par e-mail dans les deux cas (suppression terminée ou demande annulée).

Ce qui sera supprimé

• Votre profil de compte et vos identifiants de connexion
• Tous les itinéraires et projets de voyage
• Historique des réservations et informations de paiement (après délai de conservation légal)
• Préférences et paramètres personnalisés
• Toute autre donnée personnelle associée à votre compte

Contenu généré par l'IA et entrées des utilisateurs

Honge utilise l'intelligence artificielle pour générer des recommandations de voyage, itinéraires et contenus associés basés sur les entrées de l'utilisateur telles que des invites, préférences, voyages enregistrés et éléments de la liste de souhaits.

Lorsque vous demandez la suppression de données, nous supprimerons ou anonymiserons les données personnelles associé à votre compte, y compris le contenu généré par l'utilisateur, conformément avec la loi applicable.

Ce qui peut être conservé

Certaines données peuvent être conservées à des fins de conformité légale ou réglementaire, notamment :

• Enregistrements de transactions requis pour les rapports financiers (généralement 7 ans)
• Données nécessaires pour résoudre les litiges en cours ou les réclamations légales
• Données analytiques anonymisées qui ne peuvent pas être liées à vous

Temps de traitement

Votre demande de suppression sera traitée automatiquement après le Délai de grâce de 24 heures (si vous ne vous connectez pas pendant cette période). Vous recevrez des notifications par e-mail :

• Immédiatement après avoir soumis votre demande
• Si vous vous connectez pendant le délai de grâce (demande annulée)
• Après la période de 24 heures si la suppression se poursuit (suppression terminée)

Méthodes alternatives

Vous pouvez également demander la suppression de votre compte :

• Courriel : contact@honge.ai
• Dans l'application : Accédez à Paramètres → Compte → Supprimer le compte (après la déconnexion, le même délai de grâce de 24 heures s'applique)

Politiques connexes

Pour plus d'informations sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les données personnelles, veuillez consulter notre :

• Privacy Policy
• Terms of Use

Des questions ?

Si vous avez des questions sur la suppression des données ou avez besoin d'aide, veuillez nous contacter à contact@honge.ai.

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