Su derecho a la eliminación de datos
Según las normas de protección de datos (GDPR, CCPA, etc.), tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales. Estamos comprometidos a cumplir con estas solicitudes de manera oportuna y segura.
Una vez que se eliminen su cuenta y sus datos, perderá el acceso a todos sus itinerarios de viaje. reservas, preferencias e historial de cuenta. Esta acción es permanente y no se puede revertir.
Cómo funciona
Nuestro proceso de eliminación de cuenta está automatizado e incluye un período de seguridad:
Por razones de seguridad y privacidad, es posible que necesitemos verificar su identidad. antes de procesar una solicitud de eliminación de datos.
Las solicitudes verificadas se manejan dentro de un plazo razonable y en de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables. En algunos casos, ciertos La información puede conservarse temporalmente para cumplir con las disposiciones legales, reglamentarias, o requisitos operativos.
- Cerrar sesión en su cuenta - Asegúrese de haber cerrado sesión antes de enviar la solicitud de eliminación.
- Envíe su solicitud de eliminación - Complete el siguiente formulario con la dirección de correo electrónico de su cuenta.
- período de gracia de 24 horas - Después del envío, tienes 24 horas para cambiar de opinión. Si vuelve a iniciar sesión en su cuenta durante este período, su solicitud de eliminación se cancelará automáticamente.
- Procesamiento automático - Si no inicia sesión dentro de las 24 horas, su cuenta y todos los datos asociados se eliminarán permanentemente.
- Confirmación - Recibirás una notificación por correo electrónico en cualquier caso (eliminación completada o solicitud cancelada).
¿Qué se eliminará?
- Su perfil de cuenta y credenciales de inicio de sesión
- Todos los itinerarios y planes de viaje.
- Historial de reservas e información de pago (después del período de retención legal)
- Preferencias y ajustes personalizados
- Cualquier otro dato personal asociado con su cuenta
Contenido generado por IA y aportaciones del usuario
Honge utiliza inteligencia artificial para generar recomendaciones de viajes, itinerarios y contenido relacionado basado en las aportaciones del usuario, como indicaciones, preferencias, viajes guardados y elementos de la lista de deseos.
Cuando solicite la eliminación de datos, eliminaremos o anonimizaremos los datos personales asociado con su cuenta, incluido el contenido generado por el usuario, de acuerdo con la ley aplicable.
Lo que se puede retener
Algunos datos pueden conservarse con fines de cumplimiento legal o reglamentario, incluidos:
- Registros de transacciones requeridos para la presentación de informes financieros (normalmente 7 años)
- Datos necesarios para resolver disputas en curso o reclamaciones legales
- Datos analíticos anonimizados que no pueden vincularse a usted
Tiempo de procesamiento
Su solicitud de eliminación se procesará automáticamente después de la período de gracia de 24 horas (si no inicia sesión durante ese tiempo). Recibirás notificaciones por correo electrónico:
- Inmediatamente después de enviar su solicitud
- Si inicia sesión durante el período de gracia (solicitud cancelada)
- Después del período de 24 horas si la eliminación continúa (eliminación completada)
Enviar solicitud de eliminación
Antes de enviar: Asegúrese de haber cerrado sesión en su cuenta Honge. Puede volver a iniciar sesión dentro de las 24 horas para cancelar esta solicitud.
Por favor proporcione la siguiente información para procesar su solicitud:
Métodos alternativos
También puede solicitar la eliminación de la cuenta mediante:
- Correo electrónico: contacto@honge.ai
- En la aplicación: Vaya a Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta (después de cerrar sesión, se aplica el mismo período de gracia de 24 horas)
Políticas relacionadas
Para obtener más información sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales, por favor revise nuestro:
¿Preguntas?
Si tiene preguntas sobre la eliminación de datos o necesita ayuda, contáctenos en contacto@honge.ai.
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